外观
账号被锁定 / 忘记密码怎么办
问题现象
- 登录时提示「账号已锁定，请稍后再试」或「密码错误次数超限」
- 忘记密码，或提示「密码已过期，请修改密码」
- 明明密码正确，仍然提示登录失败
影响范围
所有 ERP 用户。锁定是安全机制，不会造成数据丢失，解锁后一切照旧。
原因分析
- 连续 5 次输错密码，账号被自动锁定（30 分钟后自动解锁）
- 密码有 90 天有效期，到期后强制修改
- 单点登录会话过期，被误判为密码错误
解决步骤
- 先等 30 分钟再试，期间不要继续尝试，否则锁定时间会重新计算
- 等待后仍无法登录，或忘记了密码，联系本部门 ERP 关键用户 帮你重置
- 关键用户也处理不了时，联系 ERP 运维团队，说明姓名、工号、所属部门
- 拿到新密码登录后，立即在「个人设置 → 修改密码」中改成自己的密码
注意
新密码要求：8 位以上，包含大小写字母、数字，不能与最近 5 次密码重复。改完记得更新自己的密码记录方式，90 天后还会要求更换。
注意事项
- 不要把账号借给同事使用，操作日志会记录到你的账号上
- 离开工位时锁定屏幕（Win + L），防止他人误操作你的账号